Rückerstattungs- und Credit-Richtlinie

KreatorFlow nutzt Credits für Bild-, Video- und andere KI-Workflows. Wie viele Credits eine Generierung braucht, hängt vom Modell, der Art des Ergebnisses, der Länge, der Auflösung, den Referenzen und den gewählten Einstellungen ab.

Schlägt eine Generierung fehl, nachdem Credits reserviert wurden, schreiben wir die reservierten Credits automatisch dem Guthaben deines Workspace gut, wenn der Fehler zu einer Erstattung berechtigt. Deine Credits-Seite zeigt die Belastung, die Erstattung, das genutzte Modell, den Zeitpunkt und das Guthaben nach jedem Vorgang.

Manche Anfragen können von den Sicherheitssystemen der Plattform oder des Anbieters abgelehnt werden. Wenn Credits reserviert wurden und die Generierung nicht abgeschlossen wurde, werden die berechtigten reservierten Credits deinem Workspace gutgeschrieben.

Credit-Pakete sind digitale Inhalte und werden nach erfolgreicher Zahlung sofort dem Guthaben deines Workspace gutgeschrieben. Gekaufte Credits sind nach der Gutschrift oder Nutzung in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wenn das geltende Verbraucherrecht es verlangt.

Abos verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; sie erstattet in der Regel nicht den laufenden Abrechnungszeitraum. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, außer das Konto wird wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinien gesperrt.

Wenn du glaubst, dass dir Credits nicht erstattet wurden oder eine Zahlung falsch berechnet wurde, schreib an support@kreatorflow.ai und nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos, den Namen des Workspace, den Zeitpunkt der Generierung und jede sichtbare Fehlermeldung.