Política de reembolso e de créditos

A KreatorFlow usa créditos para fluxos de imagem, vídeo e outros fluxos com IA. Os créditos necessários para uma geração dependem do modelo, do tipo de resultado, da duração, da resolução, das referências e das configurações escolhidas.

Se uma geração falhar depois que os créditos forem reservados, devolvemos automaticamente os créditos reservados ao saldo do seu espaço de trabalho quando a falha der direito a reembolso. A sua página de créditos mostra o débito, o reembolso, o modelo usado, o horário e o saldo após cada evento.

Algumas solicitações podem ser recusadas pelos sistemas de segurança da plataforma ou do provedor. Quando créditos tiverem sido reservados e a geração não tiver sido concluída, os créditos reservados elegíveis são devolvidos ao seu espaço de trabalho.

Os pacotes de créditos são conteúdo digital e são entregues imediatamente no saldo do seu espaço de trabalho após o pagamento aprovado. Os créditos comprados, em regra, não são reembolsáveis depois de entregues ou usados, exceto quando a legislação de defesa do consumidor aplicável exigir.

As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas. O cancelamento de uma assinatura interrompe as renovações futuras; normalmente, ele não reembolsa o período de cobrança atual. Você mantém o acesso até o fim do período pago, salvo se a conta for suspensa por violação das políticas.

Os créditos do plano não são acumulados: quando uma assinatura é renovada, os créditos do plano não usados no período de cobrança anterior expiram e os créditos do novo período são adicionados (planos anuais: na renovação anual). Os créditos do plano são usados antes dos demais créditos. Pacotes de créditos, créditos de teste e créditos bônus não são removidos na renovação.

Se você acredita que créditos não foram devolvidos ou que um pagamento foi cobrado indevidamente, escreva para support@kreatorflow.ai informando o e-mail da conta, o nome do espaço de trabalho, o horário da geração e qualquer mensagem de erro exibida.